İptal ve İade

Siparişinizle ilgili iptal ve iade koşullarımız aşağıdadır. Çiçek ve canlı bitki, çabuk bozulabilen ürünler sınıfına girdiği için bazı özel kurallar geçerlidir.

Sipariş iptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce iptal edilebilir. Aynı gün teslimat için verilen siparişlerde hazırlık kısa sürede başladığından, iptal talebinizi en geç sipariş saatinden sonraki bir saat içinde iletmenizi rica ederiz. İleri tarihli siparişler teslimat gününden bir gün öncesine kadar iptal edilebilir.

İptal talebinizi WhatsApp ya da telefon üzerinden iletebilirsiniz. Hazırlığa başlanmamış siparişlerin ücreti tam olarak iade edilir.

Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kesme çiçek, buket ve aranjmanlar bu kapsamdadır. Aynı madde gereği, tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde de cayma hakkı bulunmaz.

Canlı saksı bitkileri ve hediyelik ürünlerde, ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamışsa teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün beklediğiniz gibi değilse

Teslim edilen ürün hasarlıysa, siparişten belirgin biçimde farklıysa veya solmuş durumdaysa teslimattan itibaren 24 saat içinde bize ulaşın. Ürünün fotoğrafını göndermeniz değerlendirmeyi hızlandırır.

Bu durumlarda tercihinize göre ürünü yenisiyle değiştiriyor ya da ücretini iade ediyoruz. Değişim için ek ücret talep edilmez.

İade süreci

İade onaylandığında ödeme, siparişte kullanılan yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3 ile 14 iş günü sürebilir.

Teslim alınamayan siparişler

Alıcıya ulaşılamaması ve teslimatın gerçekleşmemesi durumunda ürün mağazamıza geri döner. Bu durumda sizinle iletişime geçer, yeni bir teslimat planlar ya da koşullara göre iade değerlendirmesi yaparız.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: +90 532 394 57 01 veya WhatsApp